Kapıda Ödemeli Kargo Nasıl Gönderilir? Şartlar ve Ücretler

Kapıda ödemeli kargo, sattığınız ürünün parasının teslimat sırasında müşteriden alınmasıdır. Kargo firması bu parayı, hizmet koşullarına göre size aktarır. Gönderi oluştururken alıcı bilgilerini ve tahsil edilecek tutarı belirtirsiniz. Bu hizmet, yalnızca kargo ücretini alıcının ödemesiyle aynı şey değildir.

Kapıda Ödemeli Kargo Nasıl Gönderilir?

Kapıda ödemeli kargo göndermek için önce hizmeti sunan bir kargo firması veya gönderim platformu seçin. Ardından hesabınızın bu hizmete uygunluğunu kontrol edin. İnternet sitenizde ödeme seçeneğini açmakla yetinmeyin. Kargo kaydını oluştururken de ürün bedelinin teslimatta alınacağını belirtin.

Gönderim sürecini şu sırayla tamamlayabilirsiniz:

1. Başvuru koşullarını, ödeme yöntemini ve paranın hesabınıza ne zaman geçeceğini öğrenin.

2. İstenen belgeleri ve ödeme alacağınız hesap bilgilerini hazırlayın.

3. Alıcı bilgilerini, paket ölçülerini ve tahsil edilecek tutarı girin.

4. Paketi hazırlayıp kargo firmasına teslim edin.

5. Gönderinin teslim durumunu ve ardından para aktarımını takip edin.

Bu adımları günlük işlerinize daha kolay eklemek için E-Ticaret İçin Kargo Yönetimi Rehberi içeriğimizi de inceleyebilirsiniz.

Kapıda Ödemeli Kargo Gönderme Şartları ve Gerekli Belgeler

Gerekli belgeler kargo firmasına göre değişir. Başvuru sırasında kimlik veya işletme bilgileri, ödeme yapılacak banka hesabı ve bazı sözleşmeler istenebilir.

Örneğin Aras Tahsilatlı hizmeti, ticari unvanı bulunan sözleşmeli müşterilere sunulur. Bu nedenle “Şirketim olmadan kapıda ödemeli kargo gönderebilir miyim?” sorusunun yanıtı her kargo firmasında aynı değildir.

Şahıs işletmesi ile bireysel göndericiyi de birbirine karıştırmamak gerekir. Satışa yeni başlıyorsanız gerekli belgeleri ve kargo giderlerini iş planınıza dahil edin.

Alıcı Bilgileri ve Tahsilat Tutarıyla Gönderi Oluşturma

Gönderi kaydı oluştururken alıcının adı, telefon numarası, açık adresi, paket bilgileri ve tahsil edilecek tutar doğru şekilde girilmelidir.

Müşterinin ödeyeceği toplam tutarla gönderi kaydındaki tutarı mutlaka karşılaştırın. Örneğin müşteriden yalnızca 1.000 TL ürün bedeli alınacaksa tahsilat alanına 1.000 TL girilmelidir.

Daha sonra faturayı hazırlayın, ürünü uygun şekilde paketleyin ve gönderi etiketini yerleştirin.

Instagram gibi kanallardan satış yapıyorsanız müşterinin adresini ve ödeme tutarını gönderimden önce tekrar onaylamak hata riskini azaltır.

Kargoya Teslim, Gönderi Takibi ve Müşteriyi Bilgilendirme

Paketi kargoya teslim ettikten sonra takip numarasını saklayın ve müşterinizle paylaşın.

Müşteriye şu bilgileri önceden vermeniz faydalıdır:

• Ödeyeceği toplam tutar

• Nakit veya kart seçenekleri

• Gönderi takip numarası

• Tahmini teslimat bilgisi

Kredi kartıyla ödeme seçeneği kesin olarak doğrulanmadıysa müşteriye kartla ödeme yapabileceğini söylemeyin.

İpucu: Ödeme bilgisini önceden paylaşın.
Gönderiyi oluşturmadan önce toplam ödeme tutarını ve ödeme yöntemini müşteriye bildirin.

Kapıda Ödemeli Kargo Ücretleri ve Komisyonları

Kapıda ödemeli kargonun toplam maliyetini hesaplarken yalnızca taşıma ücretine bakmayın. Ürün parasının müşteriden alınması için ek hizmet bedeli veya komisyon uygulanabilir.

Fiyat alırken şu bilgileri birlikte paylaşmanız daha doğru sonuç verir:

• Paket ölçüleri

• Paket ağırlığı

• Aylık gönderi sayısı

• Tahsil edilecek ürün bedeli

• Teslimat bölgesi

Ayrıca fiyatın KDV dahil olup olmadığını da kontrol edin.

Teslim alınmayan paketin size geri gelmesi durumunda oluşabilecek ek masrafı da öğrenin. Teslim edilen ve geri dönen siparişleri ayrı ayrı hesaplamak, gerçek kargo maliyetinizi görmenizi kolaylaştırır.

Ürün Bedeli, Kargo Ücreti ve Tahsilat Hizmet Bedeli Arasındaki Fark

Ürün bedeli, sattığınız ürünün fiyatıdır.

Kargo ücreti, paketin bir noktadan diğerine taşınması için ödenen tutardır.

Tahsilat hizmet bedeli ise ürün parasının müşteriden alınması ve size aktarılması için alınabilecek ek ücrettir.

Bu üç kalemi birbirinden ayırmak gerekir.

Kapıda ödeme ile karşı ödemeli kargo da aynı şey değildir.

Karşı ödemeli kargoda yalnızca taşıma ücretini alıcı öder. Bu işlem ürün bedelinin müşteriden tahsil edildiği anlamına gelmez.

Teslim Edilen ve Geri Dönen Siparişlerde Maliyet Hesabı

Kapıda ödeme kullanırken yalnızca başarılı siparişlerin maliyetini hesaplamak yeterli değildir. Teslim alınmayan siparişlerin maliyetini de hesaba katmalısınız.

Örneğin tamamen temsili bir hesap yapalım.

Bir sipariş için:

• Ürün bedeli: 1.000 TL

• Gidiş kargo ücreti: 100 TL

• Tahsilat hizmet bedeli: 25 TL

Sipariş teslim edilirse toplam gönderim ve tahsilat maliyeti 125 TL olur.

Bu durumda 1.000 TL ürün bedelinden 125 TL düşüldüğünde 875 TL kalır. Ancak 875 TL doğrudan kâr değildir. Ürün maliyeti, paketleme ve diğer işletme giderleri henüz hesaptan düşülmemiştir.

Sipariş teslim alınmazsa müşteriden ürün bedeli tahsil edilmez. Paketin geri dönüşü için de 100 TL ödendiğini varsayarsak toplam taşıma maliyeti 200 TL olabilir.

Bu rakamlar yalnızca örnektir ve güncel kargo fiyatlarını göstermez.

İpucu: Etiket fiyatını değil, toplam maliyeti karşılaştırın.
Kargo fiyatıyla birlikte tahsilat ve olası dönüş masraflarına da bakın.

Hangi Kargo Firmaları Kapıda Ödeme Hizmeti Sunar?

Türkiye’de farklı kargo firmaları kapıda ödeme veya tahsilatlı gönderi hizmeti sunabilir. PTT, Aras Kargo ve DHL eCommerce bunlara örnek verilebilir.

Ancak her firmanın hizmet adı, başvuru şartları, ödeme yöntemi ve para aktarım süreci farklı olabilir.

Bu nedenle yalnızca “Kapıda ödeme hizmeti var mı?” sorusunu sormak yeterli değildir.

Şunları da öğrenmelisiniz:

• Başvuru şartları nelerdir?

• Nakit ödeme alınabiliyor mu?

• Kredi kartı kabul ediliyor mu?

• Para hangi hesaba aktarılıyor?

• Tahsilat için ek ücret var mı?

• Teslim alınmayan gönderide ne kadar ücret uygulanıyor?

PTT Kapıda Ödemeli Kargo Nasıl Gönderilir?

PTT'de kapıda ödeme işlemi “ödeme şartlı gönderi” hizmeti üzerinden yapılır.

Gönderi oluştururken alıcının bilgileri ve tahsil edilecek tutar belirtilir. Gönderiyle birlikte ürüne ait fatura veya irsaliyeli fatura verilmesi gerekebilir.

Tahsil edilecek tutar faturada bulunan tutardan yüksek olmamalıdır.

Müşteriden alınan para, kullanılan hizmetin koşullarına göre havale veya posta çeki hesabı üzerinden göndericiye aktarılabilir.

Bir aracı platform üzerinden PTT gönderimi oluşturuyorsanız platformun kendi başvuru ve para aktarım şartlarını da ayrıca kontrol etmelisiniz.

Kargo Firmalarında Nakit, Kart ve Sözleşme Koşulları

Kapıda ödeme hizmetinin bulunması, kredi kartıyla ödeme seçeneğinin de mutlaka bulunduğu anlamına gelmez.

Örneğin Aras Tahsilatlı hizmetinde nakit ve kredi kartıyla ödeme seçenekleri bulunabilir. Ancak başka bir kargo firmasında aynı seçeneklerin geçerli olduğunu varsaymamalısınız.

Gönderimden önce şu bilgileri doğrulayın:

• Nakit ödeme kabul ediliyor mu?

• Kredi kartı kabul ediliyor mu?

• Tahsilat için üst limit var mı?

• Komisyon veya ek hizmet bedeli var mı?

• Sözleşme gerekiyor mu?

İpucu: Kart desteğini mutlaka doğrulayın.
Müşteriye kartla ödeme sözü vermeden önce seçtiğiniz hizmeti kontrol edin.

Kapıda Ödeme Tahsilatları ve İadeler Nasıl Yönetilir?

Kapıda ödemeli gönderilerde yalnızca paketin teslim edilmesini takip etmek yeterli değildir. Tahsil edilen paranın hesabınıza geçip geçmediğini de ayrıca kontrol etmeniz gerekir.

Her sipariş için şu bilgileri takip edebilirsiniz:

• Gönderi numarası

• Ürün bedeli

• Teslim tarihi

• Tahsil edilen tutar

• Yapılan kesinti

• Hesaba geçen para

• Para aktarım tarihi

Paketin müşteriye teslim edilmesi ile paranın hesabınıza geçmesi aynı işlem değildir.

Teslim edilmeyen paketlerde de nedenleri ayrı ayrı kaydetmek faydalıdır. Adres hatası, müşterinin adreste bulunmaması veya ürünü kabul etmemesi farklı sorunlardır.

Kapıda Ödeme Parası Hesaba Ne Zaman Yatar?

Kapıda ödeme parasının hesabınıza geçme süresi kullandığınız kargo firmasına veya hizmete göre değişir.

Bu nedenle bütün firmalar için “para ertesi gün yatar” gibi tek bir kuraldan söz etmek doğru değildir.

Sözleşme veya hizmet koşullarında şu soruların cevabını kontrol edin:

• Para teslimattan kaç gün sonra aktarılıyor?

• Süre iş günü üzerinden mi hesaplanıyor?

• Komisyon ne zaman kesiliyor?

• Banka hesabına geçen net tutar nereden takip ediliyor?

Örneğin müşteriden 1.000 TL alınmış ve tahsilat hizmeti için 25 TL kesilmişse hesaba 975 TL aktarılması beklenebilir.

Ancak daha önce ödediğiniz kargo ücretini ikinci kez kesinti olarak hesaplamayın.

İpucu: Teslimatı ve para aktarımını ayrı takip edin.
Paket teslim edilse bile para hesabınıza geçene kadar kontrolü bırakmayın.

Müşteri Kapıda Ödemeli Kargoyu Teslim Almazsa Ne Olur?

Müşteri kapıda ödemeli kargoyu teslim almazsa ürün bedeli tahsil edilmez.

Bundan sonraki süreç kargo firmasının şartlarına göre değişebilir.

Duruma göre:

• Müşteri adreste yoksa yeniden teslimat seçeneği değerlendirilebilir.

• Müşteri ürünü reddederse paket geri gönderilebilir.

• Ürün teslim alındıktan sonra iade istenirse normal iade süreci uygulanır.

Bu durumlarda oluşabilecek geri dönüş ücretini de kontrol etmelisiniz.

Teslim alınmayan siparişlerin nedenlerini ayrıca kaydetmeniz faydalıdır. Böylece sık karşılaşılan sorunları fark edebilirsiniz.

Örneğin yanlış adres nedeniyle geri dönen gönderilerle müşterinin ürünü istemediği için geri dönen gönderileri aynı grupta değerlendirmeyin.

İpucu: Her geri dönüşün nedenini kaydedin.
Adres hatası ve müşteri reddini ayrı takip ederek tekrar eden sorunları belirleyin.

Navlungo Domestic ile Kapıda Ödemeli Gönderilerinizi Yönetin

Navlungo Domestic üzerinden kapıda nakit ödemeli gönderi oluştururken alıcının bilgilerini, paket bilgilerini ve tahsil edilecek tutarı girmeniz gerekir.

Kapıda ödeme hizmetini kullanabilmek için hesabınızın bu hizmete açık olması ve seçtiğiniz kargo firmasının kapıda ödeme seçeneğini desteklemesi gerekir.

Seçenek hesabınızda görünmüyorsa Navlungo ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İlk gönderinizden önce tahsilat bedelini, varsa üst tutar sınırını ve paranın ne zaman hesabınıza aktarılacağını öğrenin.

Müşteriye toplam ödeme tutarını bildirdikten sonra gönderinizi oluşturun. Teslimat durumunu ve hesabınıza aktarılan parayı ayrı ayrı takip edin.

CTA: Ücretsiz üye olun

Kapıda Ödemeli Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödemeli kargo ödeme yapılmadan önce açılabilir mi?

Her zaman değil. Paketi açma koşulları kargo firmasına göre değişir.

Kapıda ödemeli kargo şubeden teslim alınabilir mi?

Hizmet uygunsa alınabilir. Gönderim sırasında şubeden teslim seçeneğini kontrol edin.

Kapıda ödemeli gönderilerde üst tutar sınırı var mı?

Evet, olabilir. Üst limit kullanılan kargo firmasına ve hizmete göre değişir.

Kapıda ödemeli PTT kargosu Kargomat’tan alınabilir mi?

Hayır. Ödeme şartlı gönderiler Kargomat üzerinden teslim edilemez.

Yurt dışına kapıda ödemeli kargo gönderilebilir mi?

Bazı ülke ve hizmetlerde mümkündür. Gönderimden önce ülke ve taşıyıcı koşulları kontrol edilmelidir.